Resultados #mundialdewake
6 de June de 2010
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Hoje temos muita dificuldade de encontrar cases, descritos pela própria agência e sem a necessidade real de falar que foi um sucesso. No case abaixo, tivemos altos e baixos, várias limitações do cliente desde prazo até definições que só poderiam ser tomadas a poucos dias do evento, para não dizer na semana e véspera. O resultado foi bom? Com certeza foi, mesmo porque não tivemos nenhum #epicfail e o cliente estava à pé de mídia digital, sendo assim, fica fácil ter resultado positivo. O importante foi o envolvimento e comunicação constante da agência com o cliente para atingir o resultado.
Espero que a nossa experiência agregue algo para você, e lembre-se que a Taxi Comunicação Digital não é uma agência que tem todas as respostas, mas nos empenhamos em responder da melhor maneira possível.
Produto
O CAMPEONATO MUNDIAL DE WAKEBOARD BRASIL é considerado o maior evento do gênero no país e ocupa posição de destaque no cenário internacional, trazendo os melhores wakeboarders do planeta para o Brasil.
Mais de 4 mil pessoas participam dos dois dias de campeonato, que reúnem um público altamente qualificado e com faixa-etária diversificada, habituado a frequentar eventos esportivos e festas exclusivas em busca de produções diferenciadas e qualidade nos serviços.
Briefing
- O cliente: “teremos um curto espaço de tempo para ações, e precisamos que o máximo de pessoas possíveis na web tenham contato com o evento. Com uma condição; queremos um público selecionado, o ingresso é relativamente barato e não queremos massificar o evento”
As ações digitais na edição de 2009 foram praticamente nulas, o website não cumpriu o que o evento demandava e não foi mapeado dados de acesso e comportamento do usuário dentro do site.
- TAXI: E quanto teremos de verba de mídia digital?
- O cliente: Nada! Queremos soluções e não podemos arcar com mídia, topa?
O que todo mundo sabe:
• O Mundial de Wake tem um apelo jovem e essa galera curte mídia-social;
• O evento está consolidado e possuí um público fiel.
Como em apenas 13 dias de campanha conseguir engajar pessoas, sobretudo sem investimento em mídia?
Indo de Taxi
Durante o planejamento das ações varias possibilidades foram discutidas, como a transmissão ao vivo do campeonato pelo site, a possibilidade do publico interagir via twitter durante o próprio evento dando notas e comentando as manobras realizadas pelos atletas, todas vetadas pelo cliente devido ao curto tempo, mais viáveis para a próxima edição.
A idéia era montar um site totalmente integrado com os mecanismos 2.0, promovendo interatividade e sobretudo colaborativismo, tínhamos que ter o cuidado com a questão chave de divulgar sem massificar o evento.
A partir disso definimos quais a redes sociais utilizaríamos na campanha (Twitter, Facebook, Orkut, Flickr, Delicious e Formspring.me) e definimos os objetivos de cada uma delas, tendo como premissa não trabalhar com perfis falsos, sempre centralizando nos canais oficiais do evento.
O Twitter seria o canal direto de relacionamento, que daria feed do que estava rolando nas outras redes, como também manteria a galera informada do que estava rolando na preparação do evento, a estratégia foi habitual, seguir pessoas que queríamos que estivesse no evento, mapeamos usuários que seguem os canais da Ragga e de outras duas importantes casas noturnas da cidade.
Paralelo a isso o grupo do Facebook foi preparado para reunir o fiel público do evento, como também as pessoas que tinham interesse de conhecer o Mundial de Wake, colocamos no álbum fotos do último evento. Os competidores em ação e a galera curtindo o campeonato e as festas, queríamos mostrar qual o público freqüenta o campeonato. Para afirmar o quão selecionado é o evento, liberamos o upload de fotos e convidamos as pessoas a mandarem fotos das edições passadas do Wake, com isso tivemos dobrado número de fotos do nosso álbum.
Para fechar a linha de frente das ações em mídia-social fizemos um fale conosco aberto, através do formspring a galera podia enviar perguntas sobre o evento, atletas, ingressos, e a resposta também aparecia dentro do site, tivemos uma média de 1200 perguntas em 17 dias.
Flicker, Delicious, Youtube e Orkut entraram como canais suplementares do evento, assim como o blog, tudo isso para atingir relevância sobretudo nos resultados de busca do Google.
Mas se a intenção era “não massificar” o evento, porquê o Orkut ?
Queríamos despertar o desejo nas pessoas, queríamos que elas tomassem conhecimento do evento e mesmo que não fossem, comentassem com amigos sobre o evento, para isso criamos uma comunidade e utilizamos a ferramenta promova do canal.
Nem tudo são flores.
A grande vantagem se trabalhar a comunicação digital, é poder tomar medidas corretivas com a campanha em curso, e não precisar esperar o final dela para informar ao cliente que deu errado.
Devido ao perfil do Mundial de Wake ser novo no Orkut, o uso da ferramenta promova foi praticamente ineficaz, visando a proteção do canal de mídia e ações de spammers.
Até o dia 03 de maio não tínhamos nenhum acesso vindo do Orkut, por isso resolvemos adicionar 50 pessoas ao perfil do Mundial de Wake, que até então seria utilizado apenas para gerenciar a comunidade. A expectativa é que adicionando pessoas o perfil apareceria na timeline destes, criando um artifício de divulgação um-para-muitos.
A partir disto outros usuários adicionaram o perfil do Mundial de Wake e tivemos um crescimento no volume de acessos ao site oriundos do Orkut, ao final da campanha o canal foi o que registrou mais visitantes únicos ao site representando 7,89% do tráfego do site.
Chegando de TAXI
O Mundial de Wake foi um sucesso, segundo a própria organização do evento superou em todos os sentidos as últimas edições e a parte digital foi o que mais representou o crescimento do evento, tanto na relação com os patrocinadores e apoiadores, como na dinâmica e interação com o público.
17 dias do evento, o site do campeonato não aparecia em nenhum dos resultados orgânicos do Google na primeira página, na busca por “Mundial de Wake” a url: www.raggawake.com aparecia na oitava página e na sexta posição.
Durante o evento este mesmo endereço ficou na primeira posição nos resultados orgânicos e até a data de fechamento deste post ainda continua na primeira página, além disso para esta mesma consulta conseguimos colocar na primeira página do Google o Twitter, Facebook e Formspring do evento, todos os outros resultados são referentes ao Mundial de Wake etapa Brasil.
Buscando por “Campeonato Mundial de Wakeboard” antes da ação a url: www.raggawake.com só era encontrada nos resultados omitidos pelo Google, depois de 34 páginas de resultados mostrados pelo mecanismo. Durante o evento entramos na primeira página do Google e até a data de fechamento deste post continuamos lá com resultados na quarta e quinta colocação. Outras 17 palavras chaves também tiveram resultados altamente positivos figurando nas primeiras colocações do Google.
Facebook
Durante o período da campanha tivemos 233 usuários que aderiram ao grupo, hoje o grupo possui 335 membros. Das 63 fotos no grupo, 40 foram postadas por usuários que estiveram em alguma edição do Mundial de Wake.
Recebemos 122 mensagens com duvidas em relação a compra de ingressos e tivemos 1217 impressões da timeline do Facebook. Tivemos 576 pessoas confirmando presença no Mundial de Wake através da ferramenta eventos no Facebook.
Seguimos 1097 pessoas, o perfil atualmente é seguido por 275, a hastag #mundialdewake foi utilizada 2.756 vezes, 1562 pessoas deram @mundialdewake para se relacionar com o canal ou citar o evento dentro de um comentário. Ainda foram mapeados 713 re-tweets, incluindo grandes marcas do esporte e banda de renome internacional.
Tivemos uma promoção sorteando 3 camisas oficiais do evento: 89 pessoas participaram da promoção, os vencedores foram eleitos via sorteio.
Ao todo foram 863 perguntas respondidas, o canal foi o terceiro em direcionamento de acessos para o site do Mundial de Wake.
Fontes de Tráfego
Durante os 17 dias de ação foram 8.441 visitas
Exibições de Página
33.134 mil exibições de páginas durante os 17 dias de ação, 5.769 foram os visitantes únicos com um tempo médio no site de 4:34 minutos.
30 países acessaram o site, sendo o Brasil, Estados Unidos, México e Reino Unido como os principais responsáveis pelo fluxo apresentado.
O site ainda teve 109 visitas através de dispositivos móveis, sendo o Iphone responsável por 70 visitas únicas, para visitas via computador o browser mais utilizado foi o Internet Explorer com 55,53% mais que o dobro do Mozilla Firefox que pontuou com 23,53% dos acessos.
Ao fim da ação o evento superou as expectativas, um dia antes do início do campeonato já não se encontrava mais ingressos nos pontos de venda, o público presente foi exatamente o que a Ragga buscava, selecionado e bonito.
O pós evento também superou as expectativas com 1.266 visitas até o final do mês de maio, várias mensagem elogiando o evento e as suas ações, como a atenção em responder todas as questões no formspring e citações no twitter.
Caso tenham alguma dúvida sobre a ação, deixe um comentário e responderemos com prazer.
2 Responses to “Resultados #mundialdewake”
Henrique Borges says: Legal. Ano que vem vamos melhorar isso.
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Só uma coisa que ficou faltando. Compareci ao evento e queria ver as fotos das festas. Logo apos o evento voces comunicaram via twitter que as fotos da competição já estavam no ar e as fotos das festas estariam no ar logo depois (depois de uns dias). Até hoje se entrarmos no site só encontramos fotos das festas da edição de 2009, da edição 2010 não tem foto das festas.